VERSAND


Der Versand von Bestellungen erfolgt vom Standort Wien. Typischerweise, wenn nicht anders angegeben oder mit Ihnen kommuniziert, sollte Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Versand bei Ihnen eintreffen.

 

Versandkosten:

Österreich: 5.90 EUR

EU: 13.90 EUR

Selbstabholung: 0 EUR

 

Für die Option Selbstabholung gilt folgendes: Sie können Ihre Bestellung von Montag bis Freitag, zwischen 9:00 und 17:00, nach vorheriger Terminvereinbarung per E-Mail (support@sophort.com) von unserem Wiener Standort abholen (Türkenstraße 23/1/8, 1090 Vienna).

 

Transportschäden

 

Sollten Sie nach öffnen Ihrer Sendung versteckte Schäden an ihrer Lieferung auffinden, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sollten Sie beim Erhalt der Lieferung durch den Transport verursachte Schäden an der Sendung entdecken, so weisen Sie den Bediensteten des Beförderers darauf hin. Dieser wird Ihnen, wenn möglich, eine Schadensmeldung ausfüllen. Danach kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

 

In beiden Fällen richten Sie die Schadensmeldung an support@sophort.com mit folgendem Inhalt:


4. WIDERRUFSRECHT & RETOUREN

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die Sophort OG, Türkenstraße 23/1/8, 1090 Wien, Tel. +43 676 773 58 72, office@sophort.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.  

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Zum Ablauf der Retoursendung verweisen wir auf den Abschnitt Retouren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Retouren

 

Bitte verwenden Sie das Formular “Retourschein” welches Ihrer Lieferung beigelegt war. Fall Sie das Formular nicht mehr haben, dann können Sie es hier downloaden und  danach ausdrucken:

http://www.sophort.com/uploads/mandators/6500/file-manager/retourschein.pdf 

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@sophort.com vor Rücksendung, um die Rücksendungsnummer zu erhalten (diese ist für die Zuordnung der Sendung notwendig).

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.